Beim Streit mit der Bank hilft möglicherweise bereits ein Gespräch mit einem Schlichter - dem sogenannten Ombudsmann. Er ist aber jeweils nur für bestimmte Banken zuständig. Deshalb gibt es mehrere Ombudsleute in Deutschland.

Bank-Ombudsmann

Bei Beschwerden über die Institute, die dem Bundesverband der deutschen Banken angehören (viele deutsche Banken), wenden Sie sich an:

Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband deutscher Banken

Postfach 04 03 07

10062 Berlin

Telefon 030 - 16 63 31 66

Fax: 030 - 16 63 31 69

Formular für die Beschwerde und mehr Informationen bekommen Sie unter: http://www.bankenverband.de/ombudsmann

Ombudsmann der genossenschaftlichen Bankengruppe (Volks- und Raiffeisenbanken)

Postfach 30 92 63

10760 Berlin

Für alle anderen Banken und Sparkassen müssen Sie direkt erfragen, ob ein Ombudsmann zuständig ist und wo Sie ihn finden.

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